Nach unserer virtuellen Weihnachtsfeier begannen wir das neue Jahr mit einem Schwerpunkt auf der Weiterentwicklung unseres ARS-Teams. Wir begaben uns gemeinsam auf eine „Purpose Journey“ und versuchten herauszufinden, wofür wir existieren und was jeden einzelnen von uns antreibt. Simon Sinek, der Erfinder der „Golden Circle Method“, stellt eine ganz einfache Frage, die jeder beantworten sollte: „Was lässt Sie jeden Morgen aufstehen?“ Wir haben unsere Antworten und Ergebnisse zusammengetragen, um eine gemeinsame Basis zu finden.

Durch die Anwendung der Methode von Simon Sinek und die Frage nach unserem gemeinsamen Ziel sind wir als Team näher zusammengerückt und konnten unsere Zielkunden und gewünschten Aktivitäten genauer identifizieren.

Neben der Weiterentwicklung des bestehenden Teams sahen wir auch die Notwendigkeit, als Abteilung zu wachsen und neues Fachwissen im Bereich Automotive Retail in das Team zu bringen. Wir freuen uns, Ihnen heute mitteilen zu können, dass wir ab dem 1. September eine neue Kollegin oder einen neuen Kollegen bei uns begrüßen dürfen, um unseren Wachstumskurs in der zweiten Jahreshälfte fortzusetzen.

Im ersten Quartal waren wir massgeblich an der Entwicklung einer globalen After-Sales-Strategie für einen italienischen Sportwagenhersteller beteiligt. Digitalisierung, Kundenzentrierung und Kundenerlebnis sind Kernelemente nicht nur im Vertrieb, sondern auch im Aftersales und wir planten deren Umsetzung anhand einer Vision und Roadmap sowie entsprechender Massnahmen zur Sicherung der Zukunftsfähigkeit unseres Kunden. Neben der Herausforderung, eine persönliche Bindung zu unserem Kunden aufzubauen, konnten auch unsere virtuellen Workshop-Formate einen Mehrwert liefern, obwohl die Zusammenarbeit nur aus der Ferne stattfinden konnte. Trotz dieser Umstände war das Ergebnis unserer Zusammenarbeit nicht nur ein sehr zufriedener Kunde, sondern auch der Aufbau neuer persönlicher Beziehungen.

Es wurden und werden zahlreiche Digitalisierungsinitiativen am Point of Sale im Autohaus umgesetzt, bei denen wir unser Wissen und unsere Methoden erfolgreich einsetzen konnten. Gleichzeitig hatten wir aber auch mit Herausforderungen zu kämpfen, die dazu führten, dass verschiedene Projekte verzögert oder gar nicht erst gestartet wurden. Wir haben gelernt, dass die Arbeit aus der Ferne und der fehlende persönliche Kontakt auch ihre Grenzen haben und dass der Aufbau von Beziehungen und die Vermittlung des eigenen Know-hows auch eine Herausforderung sein kann.

Unser „Summer Event“ hat uns einen frischen Start in den Sommer beschert. Die Tage, die wir gemeinsam in Amsterdam verbracht haben, waren nicht ausschliesslich der Bewertung und Planung gewidmet, sondern mindestens ebenso sehr der Teambildung, dem Sport und der Geselligkeit. Wir sind positiv gestimmt und gespannt auf das, was uns im Jahr 2021 erwartet!

Wir sind weiterhin für Sie da und wünschen Ihnen eine schöne Sommer- und Urlaubszeit. Wir hoffen, Sie bald (wieder) begrüssen zu dürfen!