Kundenevent 2018: Digital hilft – analog entscheidet
In einer Welt, in der die Digitalisierung in aller Munde ist, bricht der diesjährige Gastredner eine Lanze für Kundenorientierung und Kundennähe als ultimative Erfolgselemente in Zeiten großer Umbrüche.
Welche Schlüsselkompetenzen oder -energien sind notwendig, um in Zukunft das Vertrauen der Menschen zu gewinnen und erfolgreich am Markt zu agieren?
Am 7. Juni 2018 spricht unser Gast Beat Krippendorf über das Prinzip Menschlichkeit – oder wie gute Beziehungen den Unternehmenserfolg nachhaltig beeinflussen und welche Rolle dabei die innere Haltung und die emphatische Intelligenz von Mitarbeitern und Führungskräften spielen. In seinem Vortrag integriert er die neusten Erkenntnisse der Hirnforschung zum Kundenverhalten – mit anderen Worten: „Digital hilft – analog entscheidet“.
Ralph Panoff wird anschliessend die Bedeutung der Ausführungen von Herrn Krippendorff für die Digitalisierung von Unternehmen erläutern und am Beispiel des Gesundheitswesens aufzeigen, wie mit Hilfe der Digitalisierung ein echter Kundennutzen generiert, das Unternehmensverhalten in Richtung Kundenorientierung verändert und gleichzeitig die Kosteneffizienz gesteigert werden kann.
Sprecher:
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Beat Krippendorf (Dozent für Unternehmensführung, Key-note Speaker)
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Ralph Panoff, Geschäftsführer Panoff Consulting GmbH
Donnerstag, 7. Juni 2018 im Seminarhotel Bocken in Horgen am Zürichsee
Ralph Panoff
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